इस तकनीकी खराबी में लोगों को सिग्नल इश्यू, इंटरनेट कनेक्टिविटी इश्यू और दूसरी दिक्कत आ रही थी। कंपनी के द्वारा जारी किए गए स्टेटमेंट में दावा किया है कि इस दिक्कत को दूर कर दिया गया है। इस दिक्कत से ज्यादातर मध्य प्रदेश और छत्तीसगढ़ के यूजर्स प्रभावित हुए थे। कंपनी ने मीडिया स्टेटमेंट में बताया कि उनकी टीम ने नेटवर्क इश्यू को कुछ घंटों में ठीक कर दिया था । उनकी सर्विस अब पूरी तरह से वर्किंग में है ।
Jio ने ग्राहकों से इस असुविधा के लिए कंपनी माफी मांगी है। कंपनी ने ये भी बताया है कि प्रभावित कस्टमर्स को दो दिन कंप्लीमेंट्री अनलिमिटेड प्लान देगी।
Jio कंपनी के मुताबिक इसके लिए सभी प्रभावित कस्टमर्स को कंपनी की ओर से एक SMS भेजा जाएगा। इस SMS में बताया जाएगा कि वो दो दिन कंप्लीमेंट्री अनलिमिटेड प्लान के लिए एलिजिबल है। इसे रात को ही ऑटोमैटिकली क्रेडिट कर दिया गया है।
एक्टिव प्लान के बंद होने के बाद कंप्लीमेंट्री अनलिमिटेड प्लान एक्टिव होगा। यानी अगर आपके पास 84 दिन का प्लान है तो ये दो दिन का अनलिमिटेड प्लान 84 दिन वाले प्लान के एक्सपायर होने के बाद मिलेगा। इसका मतलब आपको टोटल 86 दिन की सर्विस मिलेगी। यह तकनीकी खराबी किन कारणों से आई थी फिलहाल कंपनी ने इसकी वजह नहीं बताई है। इसको लेकर कहा जा रहा है कि ये सर्वर साइड इश्यू की वजह से ऐसा हुआ हो सकता है ।इससे पहले फेसबुक, इंस्टाग्राम और वॉट्सऐप की सर्विस ग्लोबली डाउन हो गई थी।
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